Календарь

« Ноябрь 2018 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30    
Пятница, 19 Октябрь 2018 14:21

Читатель интересуется

Автор 
Оцените материал
(0 голосов)
           «Дистанционное» обслуживание?
         
         Читатель «Георгиевских известий» И. Каграманов спрашивает: «Почему в центральном отделении Сбербанка нет туалета для посетителей? Ведь сюда приезжают люди со всего округа. И как быть, если?.. Сотрудники банка советуют идти через дорогу на автовокзал или в ресторан. Непонятно, почему? Для Сбербанка содержание санузла дорого?»
         
         Отвечает Мария ЛИ, сотрудница сектора коммуникаций и PR Юго-Западного банка Сбербанка России:  
         - При проектировании и строительстве здания не были предусмотрены санузлы для клиентов банка. Время ожидания в очереди в отделениях составляет в среднем не более 10 минут. Банк постоянно работает над совершенствованием сервиса для увеличения скорости и качества обслуживания клиентов.  
         Банк предлагает дистанционные каналы обслуживания, которые позволяют осуществлять большинство банковских операций в круглосуточном режиме без посещения офисов банка и обращения к сети устройств самообслуживания, например, «Сбербанк Онлайн», «Мобильный банк» и другие. Сегодня более 80% транзакций клиенты банка проводят в удалённых каналах.
         Подготовил Г. САЛИМОВ.
         
         От главного редактора. Вот такой комментарий. И всё-таки мы в редакции решили, что лишение клиентов элементарных удобств не по-человечески. Далее приводим цитату из девиза банка: «Всё – для клиента. Вся наша деятельность построена вокруг и ради интересов клиентов. Мы превосходим ожидания клиентов...»
Прочитано 106 раз
Геннадий Салимов

Эл. почта Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Оставить комментарий

Copyright © 2013. All Rights Reserved.

Рейтинг@Mail.ru